会社概要｜日本市場でのEC運営をサポート｜クレーム対応・商品改善の合同会社アルク

Company会社概要

合同会社アルクは、日本のお客様と海外セラーの架け橋として、丁寧で誠実なコミュニケーションを大切にしながらEC運営をサポートしています。

長年にわたり貿易の現場で培ってきた経験は、国や文化の違いを理解し、適切に調整する力として大きな強みとなっています。クレーム対応は単なる問題処理ではなく、ブランドの信頼を育てる大切な機会です。三言語での正確な対応と、相手に寄り添った表現を徹底し、「クレームを信頼へ変える」サポートを行っています。

また、日本市場に合わせた商品ページ改善や運営アドバイスなど、実践的な支援も提供しています。日本での販売に不安を抱える事業者の皆様に寄り添い、確かな一歩をともに歩むパートナーであり続けたいと考えています。

代表平野建城

01クレームを信頼に変える

クレームは、商品やサービスを良くするための大切なヒント。
ARUQU は、お客様が感じた不安や不満を丁寧に受けとめ、安心・納得・満足」へと導くことで、クレームを“信頼”へ変えるサービスを提供します。
02誠実な対話を通じて価値を創る

クレーム対応とは、ただ問題を処理する仕事ではありません。
一つひとつの対話が、ブランド価値を高める大切な場です。
ARUQU は、丁寧な言葉正確な情報誠意ある対応を徹底し、企業とお客様をつなぐ架け橋になります。
033言語対応で海外セラーを支える

日本語・中国語・英語、3言語での対応により、海外セラー様も日本市場で安心してビジネス展開できる環境を提供します。
「距離と言語の壁を取り除く」ことが ARUQU の役割です。