公司理念 / 会社理念Philosophy

• 01将投诉转化为信赖

  

  投诉是改进商品和服务的重要线索。
  步语公司 认真倾听客户的不安与不满，引导其走向“安心・认可・满意”，从而提供将投诉转化为“信赖”的服务。

  クレームを信頼に変える

  クレームは、商品やサービスを良くするための大切なヒント。 ARUQU は、お客様が感じた不安や不満を丁寧に受けとめ、安心・納得・満足」へと導くことで、クレームを“信頼”へ変えるサービスを提供します。

• 02通过真诚对话创造价值

  

  投诉处理并非只是处理问题的事务性工作。每一次对话，都是提升品牌价值的重要时刻。
  步语公司始终坚持细致的言辞准确的信息诚意的应对， 成为连接企业与客户的桥梁。

  誠実な対話を通じて価値を創る

  クレーム対応とは、ただ問題を処理する仕事ではありません。 一つひとつの対話が、ブランド価値を高める大切な場です。ARUQU は、 丁寧な言葉正確な情報誠意ある対応を徹底し、 企業とお客様をつなぐ架け橋になります。

• 03以二语支持海外卖家

  

  通过日语・中文 二语支持，让海外卖家能够安心地在日本市场开展业务。
  “消除距离与语言的障碍”正是步语公司的使命。

  二言語対応で海外セラーを支える

  日本語・中国語、二言語での対応により、海外セラー様も日本市場で安心してビジネス展開できる環境を提供します。
  「距離と言語の壁を取り除く」ことが ARUQU の役割です。