Service サービス紹介
アルクでは、日本でEC事業を展開する事業者様が安心してビジネスを展開できるよう
クレーム対応代行から商品ページ改善、SEO対策、販売戦略のアドバイスまで幅広くサポートしています。
クレーム対応代行から商品ページ改善、SEO対策、販売戦略のアドバイスまで幅広くサポートしています。
クレーム対応代行（ECサイト）
ECサイト（Amazon・楽天・Temu・Yahooなど）における日本語でのクレーム対応や返品・返金連絡、レビュー改善のサポートを行います。日本のエンドユーザーとのやり取りを丁寧に代行し、さまざまなECサイトに柔軟に対応します。
サービス内容
- 日本語でのクレーム・問い合わせメール対応
- 返金／返品に関する連絡代行
- 商品レビュー改善のアドバイス
- トラブル事例の分析と改善提案
- 不自然な日本語の修正・文章改善（商品説明文 など）
- ECサイト各種ルールに沿った対応アドバイス
こんな方におすすめです
- 日本語がわからない
- クレーム対応の文面がうまく書けない
- お客様対応に時間が取られてしまう
- レビューへどう返信するべきかわからない
- 日本のお客様に合わせた対応が難しい
ECコンサルティング
日本の消費者視点を踏まえた商品ページ改善やSEO対策、商品企画のアドバイスを行います。文章表現や説明文の最適化を中心に、日本市場で“選ばれる商品”になるための改善を総合的にサポートします。
サービス内容
- SEO対策を考慮したキーワード設計
- 日本市場に合う商品企画のアドバイス
- CS視点での改善ポイントの提案
- 商品説明などを日本のお客様向けに調整
こんな方におすすめです
- 日本で売れる商品がわからない
- 販売予定商品の価格設定に不安がある
- 商品紹介の日本語を自然にしたい
- 日本の購買習慣やニーズを知りたい
- 日本でビジネスを始めたいが何からすべきかわからない
その他サポート
EC関連以外にも、日本市場についてのご相談や、日本での企業活動のサポートなども行っています。ぜひ、お気軽にご相談ください。
費用
私たちは、御社のニーズに応じた最適なサポートプランをご提案いたします。
そのうえで、サポート費用を決定させていただきます。
ぜひお気軽にお問い合わせください。